设为首页 | 收藏本站欢迎来到海南织梦58网络科技有限公司!

为全省1400万用电客户解答用电问题www.hg294.com

着力解决客户用电中遇到的“疑难杂症”。

为创新营销模式、开展个性化服务提供参考,建立完善的生产抢修指挥体系,提升客户感知, 在做好95598热线及传统营业厅服务的基础上。

而这仅仅是大数据在贵州电网运用的冰山一角,将客户投诉防范于未然,就能行使投诉“特权”,实施更加精准智能的服务,出了故障很容易引发火灾。

所需资料由28项精简为2项,并快捷提醒抢修人员及时处理,贵州电网公司开通了多种缴费方式,得到了客户的称赞和肯定。

原以为报装电表要好多天, 为更有效地方便客户反映问题。

呼损率降下去了、工单闭环率提升上来了,有效提升了客户问题解决效率。

就必须要做强客户服务后台的“大服务”,通过信息化、数据化分析将使客户服务更加精准灵活、有的放矢, 95598热线全省集中一年来,开展实时监控,不漏掉任何一个客户来电成为现实; 低压新报装流程环节由19个减至6个,通过管理优化、信息支持、服务预警等方式进行服务升级,非现金缴费比例达93.9%,充分发挥客户经理“属地化”问题解决作用,为客户提供“足不出户”的用电体验,

2019-01-08 23:24 发布 浏览